¿Está buscando indicadores simples y directos de medir el impacto de los Social Media?
Las redes sociales y blogs siguen dominando el tiempo de los estadounidenses en línea (que representan casi una cuarta parte del tiempo total dedicado a Internet) de acuerdo con un reciente informe de Nielsen en los social media.
Si bien todos sabemos lo importante que es comercializar a través de las distintas redes sociales, es de vital importancia realizar un seguimiento y medir sus esfuerzos para lograr el éxito .
Aquí hay cinco indicadores simples para saber si su esfuerzo en las redes sociales están dando sus frutos .
1: examinar el tráfico de referencia
Google Analytics es una fantástica manera de medir la cantidad de tráfico que se está refiriendo a su sitio web desde los diversos canales sociales .
Para analizar sus fuentes de tráfico, haga clic en Sitios web de referencia , y escriba su red social de elección para ver cuánto tráfico se refiere.
Establezca metas basadas en las acciones que desea que sus visitantes realicen.
Consejo rápido : Si desea obtener referencias de Twitter. Twitter busca contenido de t.co, que es el acortador incorporado en Twitter
El aumento de tráfico de referencia de los sitios sociales es un buen indicador de que sus esfuerzos sociales se están moviendo en la dirección correcta.
2: Revisión de la Calidad y pertinencia de los contenidos
El contenido es el combustible para su motor de los medios de comunicación social, pero si no es relevante y útil, es un desperdicio de espacio digital.
La forma correcta de evaluar el valor de una parte del contenido no es continuamente comprobando cada cinco minutos para ver si su recuento de retweets sube o si alguien hace un comentario en su blog. Estos indicadores dan una falsa sensación de esperanza de que su contenido está generando oportunidades de negocio para su marca o empresa.
Por cada pieza de contenido que cree, supervise vistas únicas de la página, hora en la página y el total de páginas vistas . Si solo suben las visitas unicas de la página, eso es una indicación de que su alcance está creciendo, el aumento de tiempo en la página muestra que su contenido es interesante para el visitante y el aumento de visitas totales de páginas significa que el visitante desea saber más, y haga clic en otras páginas de todo su sitio.
Usted puede realizar un seguimiento de estas tres menciones en Google Analytics , haga clic en la ficha Contenido y, a continuación, la elección general. Esto le dará una instantánea de las piezas superiores de contenido junto con métricas detalladas, incluyendo páginas vistas, visitas de página únicas y el tiempo en la página. Profundizando en tu sitio con Google Analytics es una gran manera de determinar qué contenido está resonando con el público .
3: Mire el Share of Voice
Con el social media, la participación de la voz se refiere al número de conversaciones acerca de su empresa frente a sus competidores y del mercado. El valor del cliente en línea y la interacción perspectiva puede ser atada a la parte de voz (SOV) métricas, lo que me gusta llamar “El show de Big Picture”.
La marca del segmento se menciona por el canal social para descubrir oportunidades de mejora . Usted puede encontrar que sus esfuerzos en un canal en particular pasan desapercibidas pero sobresalen en otro canal.
La fórmula para calcular SOV es simple: dividir el número de conversaciones o de las menciones de la marca por el número total de las conversaciones o menciones acerca de otras marcas en el mercado.
Para obtener su número total de las conversaciones usted puede utilizar una herramienta gratuita como SocialMention o si usted tiene el presupuesto, una herramienta más completa como Radian6 que tiene un widget que puede calcular este indicador para usted.
Proporción de voz = Su Menciones / (Total menciones para las empresas competitivas y marcas)
Compartir de la voz: el número de conversaciones sobre su marca frente a sus competidores / mercado.
4: Realizar el seguimiento del tamaño total de la Comunidad y Compromiso
Medir y monitorear el tamaño de sus comunidades colectivas es fundamental para determinar si va a agregar valor a través de su estrategia social. El uso social de CRM herramienta es una gran manera de integrar los datos de los clientes con los perfiles y las interacciones sociales, mientras que los niveles de control del crecimiento y el compromiso .
Las herramientas sociales de CRM como Sprout Social global hace que su actividad sea más fácil de ver en el panel de control, donde usted puede ver si su estrategia se está moviendo en la dirección correcta . Sprout ofrece una visión bastante buena de sus indicadores básicos, incluidos la contratación y el tamaño total, e incluso va un paso más allá con las recomendaciones de personas influyentes para centrarse.
Las herramientas sociales de CRM son una manera fácil de gestionar y realizar un seguimiento de los perfiles y la actividad en un solo lugar.
5: Sentimiento Medida
El análisis de sentimientos es imperfecto a lo sumo, a menudo ignorando el elemento humano de sarcasmo o el contexto simple. Para ser exactos, es necesario realizar un seguimiento de este manual .
El análisis de sentimientos puede ser considerado como “minería de opinión”.
Los indicadores sociales se utilizan para determinar el éxito son los que tienen sentido para su negocio y usted puede atar de nuevo su cuenta de resultados de marketing.
La construcción de un sencillo panel de control de forma manual o utilizando una herramienta de CRM social, como se mencionó anteriormente es una manera fácil de seguir y actualizar estos parámetros en una base semanal o mensual . A continuación, puede seguir la evolución y establecer las metas de crecimiento sobre la base de lo que está funcionando.
Si los indicadores no se están moviendo en la dirección correcta, o parece estar estancado, trate de mezclar su mensajería y experimentar con diferentes tiempos de contabilización y de frecuencia .
http://www.socialmediaexaminer.com/metrics-to-track-your-social-media-efforts/